Retur- og Refusionspolitik

 

Vores 30-Dages Tilfredshedsgaranti

Hos RytmeSlag står vi inde for kvaliteten af vores produkter. Vi ønsker, at du skal være $100\%$ tilfreds med dit køb. Hvis du af en eller anden grund ikke er helt tilfreds med din RytmeSlag-enhed, kan du returnere den inden for $\mathbf{30}$ dage fra leveringsdatoen og få fuld refusion.

Returbetingelser

Hvilke produkter kan returneres?

  • ✓ RytmeSlag-enheden i original emballage

  • ✓ Uanvendt tilbehør og serum

  • ✓ Produkter med alle originale dele og manualer

Stand på returneret produkt

For at blive godkendt skal produktet være:

  • I original emballage

  • I god stand (let brug er acceptabelt)

  • Komplet med alt tilbehør

  • Rent og hygiejnisk

Sådan Fungerer Det

Trin 1: Kontakt Kundeservice

Kontakt os inden for 30 dage fra leveringsdatoen:

  • E-mail: hej@rytmeslag.com

Trin 2: Modtag Returinstruktioner

Vi sender dig:

  • Returadresse

  • Returkode (RMA-nummer)

  • Instruktioner til, hvordan du pakker produktet

Trin 3: Send Produktet Retur

  • Pak produktet forsvarligt i original emballage

  • Inkluder RMA-nummeret synligt på pakken

  • Send via sporbar fragt (vi anbefaler PostNord eller DHL)

Trin 4: Modtag Refusion

  • Vi behandler din returnering inden for 5-7 arbejdsdage efter modtagelse

  • Refusion sker til den samme betalingsmetode, som du brugte ved købet

  • Du modtager en bekræftelse via e-mail, når refusionen er gennemført

Refusion

Hvad refunderes?

  • ✓ Produktpris – Fuldt beløb

  • ✗ Fragtudgift – Refunderes ikke (ved standardordrer)

  • ✗ Returfragt – Kunden afholder udgiften til returporto

OBS: Ved fejlbehæftede eller beskadigede produkter afholder vi alle omkostninger, inklusiv returfragt.

Hvornår får du pengene retur?

  • Kortbetaling: 5-10 arbejdsdage efter vi har behandlet returen

  • Faktura: Krediteres automatisk inden for 7 arbejdsdage

  • MobilePay/Mobilbetaling: 3-5 arbejdsdage

Undtagelser Fra Fortrydelsesretten

Vi kan ikke acceptere returnering, hvis:

  • ✗ Produktet er åbnet og brugt i mere end 30 dage

  • ✗ Produktet er skadet som følge af forkert brug

  • ✗ Serumflasker er åbnet (af hygiejniske årsager)

  • ✗ Original emballage mangler eller er alvorligt beskadiget

  • ✗ RMA-nummer mangler på pakken

Defekte eller Beskadigede Produkter

Modtog du et beskadiget produkt?

Hvis din RytmeSlag-enhed ankom beskadiget eller defekt:

  • Kontakt os øjeblikkeligt (helst inden for 48 timer)

  • Tag fotos af skaden og emballagen

  • Send ikke produktet retur, før vi har godkendt returneringen

  • Vi sender et erstatningsprodukt uden beregning eller tilbyder fuld refusion

Ombytning

Vi tilbyder i øjeblikket ikke direkte ombytning. Hvis du ønsker at ombytte et produkt:

  • Returner det eksisterende produkt i henhold til vores returpolitik

  • Foretag en ny bestilling på vores hjemmeside

  • Vi prioriterer din nye ordre, når vi har modtaget returneringen

Kontakt Os

Har du spørgsmål om vores returpolitik?

  • E-mail: hej@rytmeslag.com

  • Åbningstider:

    • Mandag - Fredag: 9:00 - 17:00

    • Lørdag - Søndag: Lukket

Forbrugerrettigheder

Denne politik påvirker ikke dine lovbestemte rettigheder i henhold til dansk forbrugerlovgivning. Som forbruger i Danmark har du altid ret til:

  • 14 dages fortrydelsesret ved fjernsalg

  • Reklamationsret ved fejl på produktet

  • Garanti i henhold til købeloven

For mere information om dine rettigheder, besøg Forbrug.dk.

Vigtigt At Vide

  • Fortrydelsesretten gælder 30 dage fra leveringsdatoen, ikke ordredatoen

  • Gem din kvittering/ordrebekræftelse

  • Anvend sporbar fragt ved returnering – vi er ikke ansvarlige for bortkomne pakker

  • Produkter, der returneres uden RMA-nummer, kan blive forsinket i behandlingen